Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en playdout

Al acceder a playdout y utilizar cualquiera de sus secciones, aceptas los términos y condiciones descritos en esta página. El acceso y uso del servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar

Aplica a cuentas registradas en MéxicoPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleSujeto a la ley local y regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y gestionamos estos términos

La seguridad de tu cuenta y la transparencia en el manejo de tus datos son parte de las obligaciones que asumimos al publicar estos términos. A continuación explicamos las prácticas concretas que seguimos para cumplirlos.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos de identidad vigentes. Este paso protege tu cuenta y es exigido por las condiciones de uso del servicio.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta el tiempo que establece la ley aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos en cualquier momento.

Acceso y modificaciones

Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos o el cierre de tu cuenta. Las solicitudes se gestionan por correo o mediante el formulario dentro de tu sesión.

Actualizaciones a los términos

Cuando modifiquemos estas condiciones, lo notificamos antes de que el cambio entre en vigor. El aviso aparece al iniciar sesión y se envía al correo registrado en tu cuenta.

CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas solicitar cambios en tu cuenta o quieres reportar un uso que consideras incorrecto, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes contactarnos por los canales siguientes. Cada solicitud relacionada con términos se registra y recibe seguimiento por escrito.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en la sección de ayuda. Un agente en español te responde directamente y documenta el caso por escrito.
Correo electrónico Escríbenos con el asunto 'Términos y Condiciones' para que tu mensaje llegue al área correcta. Respondemos en el menor tiempo posible.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de revisión o cierre. El formulario queda registrado en tu historial.

Preguntas sobre los términos y condiciones de playdout

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes que surgen al leer los términos de uso. Si necesitas una aclaración adicional, nuestro soporte en español está disponible desde el chat de tu cuenta.

Los términos se aplican en el momento en que completas el proceso de apertura de cuenta. Al confirmar tu registro, aceptas todas las condiciones vigentes publicadas en esta página.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tu ubicación no está habilitada, el acceso al servicio puede estar restringido o no disponible

Los depósitos mediante SPEI, OXXO y CoDi se rigen por las mismas condiciones generales de uso. El monto acreditado en tu billetera de cuenta queda sujeto a las reglas de retiro y verificación descritas aquí.

Si no aceptas los términos actualizados, debes dejar de usar el servicio y contactarnos para gestionar el cierre de tu cuenta. Seguimos atendiéndote durante ese proceso.

Sí. Puedes enviar una solicitud de eliminación o corrección de datos mediante el formulario de cuenta o por correo. Gestionamos cada caso conforme a la ley aplicable en tu región.

La versión vigente siempre está publicada en esta página. Si hubo cambios recientes, aparece un aviso al iniciar sesión en tu cuenta con la fecha de la última actualización.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.